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图片来源：《河南日报》

疫情叠加灾情，给河南省的企业生产带来了极大影响。当看到一系列政策措施的出台和企业直办平台的启用，中国电建郑州泵业有限公司总经理刘学峰如同吃下了“定心丸”，眉宇间舒展开来。

此前受特大暴雨冲击，该公司生产厂房多处坍塌、部分生产设备受损严重，被列为郑州市管城回族区首批救助补助对象之一。

“政策货真价实，企业反映问题和诉求也有了直办平台，让我们更有信心战胜一时困难，把失去的时间抢回来。”刘学峰深有感触地说。

8月25日，“管城企联帮”13710企业直办平台启用，系列助企政策措施发布。管城回族区在省市两级支持措施的基础上，发布了“万人助万企”帮助企业复工复产18条政策措施，具体到电梯维修补贴、减轻工业企业用能负担、给予企业一次性招用工补助等各方面，全力以赴帮助企业纾难解困。

为深入开展“万人助万企”活动，管城回族区在河南省率先自主研发打造了13710企业直办平台。据介绍，该平台按照河南省委提出的“13710”工作法来解决企业反映的问题。

一串数字，串起了时间红线，也串起了效率意识和落实质量。“1”即1天内对企业直报的问题进行接单和归口交办，“3”即接单单位要在3天内回复进展，“7”即一般性问题7天内落实解决，“1”即重大问题在1个月内研究解决，“0”即所有事项都要跟踪到底、销号清零。

“这不光是一个服务企业的平台，也是监督政府职能部门工作质量和效率的平台，‘店小二’称职不称职，能否快速解决企业‘急难愁盼’问题上见分晓，倒逼提升服务质量、改进工作作风。”管城回族区市场监管局负责人说。