如今，快递员、送餐外卖员等新业态、新就业群体可以在北京市总工会公共区域职工之家、户外劳动者暖心驿站享受休息、饮水、充电等便民服务了。近日，北京市总工会下发《关于加强面向新业态、新就业群体的服务阵地建设的通知》（以下简称《通知》），明确将依托党群服务中心和餐饮饭店、商超门店、银行网点、快递分拣站点等社会资源，因需制宜设计服务项目，因地制宜建设公共区域职工之家和户外劳动者暖心驿站。

《通知》要求，首都各级工会要依托区级、街道乡镇、园区楼宇党群服务中心，分批建设面向新业态、新就业群体的公共区域职工之家或暖心驿站；同时，依托品牌形象好、社会责任心强的连锁餐饮饭店和其他社会资源建设暖心驿站，各产业工会也将积极推动有条件的服务阵地对外开放，结合产业特色和服务对象特点，新建一批服务于新业态、新就业群体的暖心驿站。

目前，北京市总工会已在户外劳动者密集区域建立56家公共区域职工之家、2.7万家职工暖心驿站。到2021年年底，北京市计划再新建公共区域职工之家、职工暖心驿站3920家，并在此基础上，依托各级党群服务中心完成150家服务站点的建设任务。

北京市总工会相关负责人表示，工会服务阵地的建设将因地、因需制宜设计服务内容。例如，建设公共区域职工之家应有相对宽余的服务场地，内部可设置共享会议室、心理减压室、劳动争议调解室、母婴关爱室等场所。北京市总工会还将通过12351职工服务平台搭载就业创业培训、职业介绍、心理疏导、法律咨询、健康管理、图书阅览、文体活动、权益维护等服务。此外，北京市总工会鼓励通过节假日开放、错时开放、预约服务等方式实现公共区域职工之家全时服务。

暖心驿站则应尽量设置在临街位置，便于以新业态、新就业群体为重点的广大户外劳动者进出。有条件的暖心驿站可通过人员值守或人脸识别、扫码开门等科技手段，实现24小时服务。依托餐饮饭店等社会资源建立的暖心驿站，可通过提供质优价廉的特惠“暖心早餐”“能量午晚餐”、错峰折扣券等方式，缓解户外劳动者的就餐难问题。

北京市总工会相关负责人介绍，加强面向新业态、新就业群体服务阵地建设，是落实北京市总工会“我为职工办实事”实践活动17项任务清单中的一项。接下来，北京市总工会还将加大探索创新力度，及时了解新业态、新就业群体所需所求，落地落实任务措施，解决新业态、新就业群众“急难愁盼”问题。