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江苏沛县：“15分钟医保服务圈” 跑出服务“加速度”

发布时间：2021-09-15 16:30:53 浏览次数：532 来源：徐州学习平台若有侵权请联系400-0815-589删除

党史学习教育开展以来，江苏沛县医保局以深学促实干，广泛开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情解决好民生难题，全力推动“15分钟医保服务圈”示范点建设，打通医保经办服务“最后一公里”。

增设服务窗口，对沛县医保服务大厅提档升级，并在人口相对密集的杨屯镇、沛城街道先后建立两处医保标准化公共服务窗口。目前，沛县医保服务大厅设有4个标准化医保综合服务窗口、2个咨询窗口、4个长护险办理申报窗口。医保大厅和两个基层服务窗口配置了业务查询一体机、书吧、母婴室、轮椅等便民服务设施，为前来办理业务的群众提供清洁明亮、暖心舒适的服务环境。

设立基层代办网点，按照权力事项下放要求，将全民参保登记、医疗保险经办等政务服务事项统一下放到各镇、村，让群众切实感受到医保就在我身边。同时认真梳理医保单位参保登记、单位参保信息变更、异地转诊人员备案、费用报销等经办服务事项32项，对照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的“四最”改革目标，从方便群众办事的角度，进一步精简办理材料、压缩办理时限，规范公共服务行为。

运用好互联网，逐步实现由“最多跑一次”到“一次都不跑”的蝶变。全面拓展“互联网+”医保服务，将线下医保大厅经办业务向移动终端、自助终端延伸，建立“沛县医疗保障局”微信公众号，开通待遇查询、定点查询、异地就医备案等多项业务经办服务，方便参保群众在家享受医保服务。

升级服务标准。为把“15分钟医保服务圈”真正建设好，沛县医保局强化职工业务培训，定期开展技能测试，统一服装，推行礼仪文明服务，打造作风过硬的医保经办队伍；整合公共服务与医保待遇综合业务，建立后台帮办政策咨询跟踪服务；大力推进一站式、一窗式模式，实现“所有事一窗办理，一件事一次办结”。

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