近日，中山大学肿瘤防治中心内镜科与药学部、信息中心通过多部门协作，在云诊室成功增加了开立及邮递泻药的功能，优化肠镜检查的就诊体验，让系统多跑路，让群众少走路。        

患者：“医生，我什么时候过来做肠镜啊？”        

医生：“要提前过来我院开肠镜检查预约单并拿泻药啊。”        

医生：“或者到当地医院开好泻药，提前一天服用，再来我院做检查。”        

患者：“泻药要开哪一种啊？怎么个服用法啊？”        ......       

上面的对话是在肠镜检查前常常出现的场景。肠镜检查，需患者提前到医院开检查单预约及泻药处方单，并提前一天口服泻药行肠道准备做好肠道清洁。如此，患者需来院至少两次，才能完成肠镜检查。即便是用肿瘤防治中心掌上就医APP云诊室网上预约了肠镜检查，也无法网上开泻药，真可谓相当“尴尬”了！ 这种局面给患者、特别是外地患者造成了诸多不便。现在，肿瘤防治中心掌上就医APP云诊室在既往预约肠镜检查的基础上，开启了泻药邮寄到家的服务，极大地提高了就诊效率，方便了医生和患者。       

邮递泻药面临哪些困难？       

首先，药品的开立受到严格的限制和监管，药品一经发出便不能退药，网上看诊的患者若取消检查，可能会涉及到经济浪费；其次，随着中肿肠镜检查人次日益增加，若增设快递泻药服务需增设相关工作人员；最后，虽然只是简单的一个药品的开立，却需要将云诊室医生端、患者端、药学部发药端等多方同时进行联通、信息同步，还要增加用药指引模块、信息提醒模块、快递告知模块等，如果遇到节假日患者看诊还有延时问题等等，可谓是“牵一发而动全身”！        

面向患者“急难愁盼”，把“办实事”落到实处       

困难是固然存在的，但患者的诉求也是真实的。随着肿瘤防治中心云诊室的普及，越来越多的患者逐渐习惯了网上看诊、开立检查，这项便民利民的举措受到了患者的欢迎。但是以往到内镜科做肠镜检查的患者开了检查单不能开泻药，一个检查多次往返，违反了云诊室设立的初衷。        

更关键的是，如若患者自行去药店购买泻药，面对药店五花八门的泻药种类，患者很可能不清楚要买哪一种、买多少、怎么服用。尤其是某些泻药种类还会影响到肠镜下治疗，既存在安全隐患，还可能达不到良好的清洁效果，影响肠镜的检查质量。        

自党史学习教育开展以来，肿瘤防治中心党委和各科室高度重视，把为群众办实事作为学好党史、检验成效的重要手段，用心用力用情解决好群众的“急难愁盼”问题，推动党史学习教育走深走实。 内镜科团队在中心领导的支持下积极作为，会同药学部及信息中心，反复研讨云诊室开立泻药医嘱及邮寄快递泻药的可行性，多次测试，通力合作，终于在10月1日前在云诊室成功增加了开立及邮递泻药的功能：医生选择开立肠镜检查单及泻药后，患者缴费，填写快递地址，泻药及用药指引就从肿瘤防治中心药学部直接邮递到患者家中了。 如此一来，不仅大大方便了患者，提高了患者的体验度和舒适度，也给云诊室的医生们节省了解释的时间，提高了工作效率。在为患者提供更便捷、更优质的医疗服务的路上，中肿人一直在努力。