今年65岁的山东济宁邹城市市民陈现阁患有冠心病、高血压和心肌梗死后遗症共3种慢性病，每天早晨起来第一件事就是服用8种药。之前，他每个月都要骑20多分钟自行车去医院排队挂号复诊，然后根据医生开具的处方去药店拿药，接下来还要去报销结算，这一套流程跑下来至少一天。如今老陈的自行车闲置了，手机上点几下就能看大夫，家门口药店就能拿到处方药，而且拿药即报销。

现在慢病鉴定周期短了（2020年起实行甲类病种即时鉴定、乙类病种一月一鉴定），但必须到定点医院就医配药，挂号缴费取药排队时间较长。为方便群众就医购药，邹城市医疗保障部门打造“1+1+N”慢病服务新业态，通过搭建1个“智慧云医保”平台、设立1个慢病管理中心、建设N个“云药房”，形成“一云、一中心、N药房”一体化融合体系，让全市6.2万名慢病患者享受慢病“全周期”服务。

邹城市医疗保障局负责人介绍，“智慧云医保”平台通过数字化手段打通医保结算系统、医院信息系统与药店进销存管理系统数据，实现医保结算信息、医疗机构处方信息与药品进销存信息互联互通、实时共享。慢病患者通过“邹城智慧医保”小程序绑定身份证、医保电子凭证或社保卡后，足不出户即可享受网上预约挂号、复诊续方、线上支付、送药上门等一体化服务。平台自4月份运行以来，已流转处方5万多张，提供送药上门、在线业务办理等服务1.2万余人次。

邹城市通过整合医疗机构、专业慢保服务机构、零售药房三方资源优势，在慢病患者较为集中的邹城市人民医院建设慢病服务中心，引进健康管理师、营养师、心理咨询师等，与医院派驻的至少3名全科医生组成第三方慢病专家团队，为慢病患者提供申请鉴定、就医问诊、续方配药、支付报销等“一站式”服务，破解群众多窗口跑、服务碎片化等问题。

不仅如此，邹城市在山东省率先研发集电子处方系统、合理用药审核系统等于一体的医院慢病信息系统，畅通数据传输通道，实现了开方、结算、报销、取药全流程1分钟完成。慢病中心为每一名慢病患者建立专属的电子药历和健康档案，提供个性化用药与药事服务。此外，还定期开展诊后随访、疗效评估，多途径对患者进行合理用药指导和健康宣教，形成来院就医与诊后管理融为一体的闭环管理模式，实现慢病“全周期”服务。

针对“部分老年人在就医购药过程中不会上网、不会使用智能手机”的问题，邹城市通过多种方式推进医保电子码激活应用，目前激活率达71.15%。当地还推进医保“刷脸”结算平台建设，在邹城市人民医院安装30台具备读取身份证、社保卡、银行卡、就诊卡、医保电子凭证、面部生物特征功能的“六合一”刷卡机具终端，实现基于医保电子凭证的全流程“刷脸”就医。