2021年12月，中国科学院大学团委老师高梦楠，担任了冬奥会和冬残奥会志愿者激励助理，负责张家口赛区志愿者服务工作。学校党委能给青年教工提供这样宝贵的历练机会，让她下定决心，未来三个月要将全身心投入到志愿者的工作当中，以实际行动感恩学校的培养。

用心做好出征前准备

本次冬奥会志愿服务工作，高梦楠的岗位是志愿者激励助理，也就是大家所熟知的带队老师。工作的地点是和国科大专业志愿者们一起，在张家口崇礼赛区服务。12月27号，高老师参加了该赛区的实地踏勘工作，参观了奥运场馆，了解了日常工作内容和环境，亲身感受了当地的严寒气候，也进一步意识到服务工作所面临的挑战。

国科大志愿者们要在两大赛区服务冰雪赛事，不能和家人亲朋好友相聚。为了保障40名通用志愿者和25名专业志愿者生活、防疫、工作所需，给大家带去丝丝暖意，高老师与团委老师们集思广益，确定志愿者物资清单、成立志愿者临时党团支部、细化志愿者交通出行工作，事无巨细，事必躬亲，用心做好志愿者出征前准备。

图1 生活物资

图2防疫物资

用力成为志愿者坚实的依靠

2022年1月23、24日，高梦楠与云顶滑雪公园8名、国家越野滑雪中心9名、国家冬季两项中心8名专业志愿者出征冬奥，顺利报到张家口市崇礼区文创商街和景泰山麓驻地，国科大冬奥会专业志愿者分2批抵达工作岗位。

图3云顶滑雪公园国家越野滑雪中心志愿者安全抵达驻地

图4国家冬季两项志愿者安全报到

在驻地，高梦楠的工作可以概括为：思想引领、上传下达、宿舍管理、物资分发、后勤保障。帮助志愿者们尽快适应当地气候、融入驻地生活，高梦楠老师不定期与3个场馆志愿者负责人联系，了解志愿者宿舍温度情况、餐饮情况、住宿情况，及时向驻地提出食堂增加青菜种类、加装床铺围栏等建议;协调志愿者进行宿舍调换，针对志愿者上下班时间不同影响个人休息情况，及时反馈学校，紧急加购一批耳塞，并在4日内分发到各志愿者手中。志愿者李桂先、邓世雅反馈有了耳塞睡眠质量有所提高。

图5高梦楠与学生的日常沟通

把好疫情防控关，高老师每天按时督促、联系学生去做核酸检测，上报体温。核酸检测是头等大事，和口罩一起形成双保险，所以每日要求志愿者按时完成核酸检测要求。督促学生进入驻地用消毒喷剂及时消杀。

帮助志愿者带入工作节奏，及时分发生活物资，积极联系兄弟高校，竭力保障春节物资年前到位，做好志愿者激励工作。协助驻地、场馆优化交通路线，缩短交通等待时间。

用情关心爱护每一名志愿者

高梦楠老师将志愿者保障工作概括为八个字“以心换心，以情换情”，用心沟通打开志愿者的心扉，将志愿者的反馈第一时间上报处理，关注大家的心理变化。念念不忘，必有回响。有物资需要搬运，未去场馆的志愿者们均会积极回应;安排大家拍视频，大家也会压缩个人时间，毫无怨言。

图6搬运加急春节物资

成为激励助理，对高梦楠来说是一项光荣的政治任务，一次宝贵的成长历练。她表示将用心、用力、用情的投入到工作中，与志愿者一起，以饱满的热情、充沛的精力完成各项工作，在国际舞台上展现国科大师生的精神风貌!