疫情防控特殊时期，为进一步畅通学校与学生的沟通渠道，积极听取同学们的学习和生活诉求，满足学生的合理需求，我校开展了一系列暖心行动，在已有的“校园综合管理服务平台”“校园一站式维修平台”“理工青年微信公众号维权专栏”“心理咨询热线”“图书馆官方公众号”等平台基础上，开通了14个党政管理部门和直属单位、12个学院的服务电话或邮箱，及时了解学生诉求，打通疫情期间服务学生的“最后一公里”。自3月下旬以来，共计协调解决同学们提出的14个方面108项具体诉求，为广大理工学子提供更为贴心的服务。

在这些诉求当中，较为突出和集中的两类问题分别是：快递停运期间，购买水果排队时间较长、价格较贵且种类不够丰富;禁送外卖期间，希望进一步丰富食堂菜品种类，满足多样化需求。对此，学校高度重视，各相关单位和部门积极探索方法途径，努力为学生解决实际问题、提供更为优质的服务。

学校食堂仅对学生开放，科学制定错峰就餐时间表，保证每天提供12小时不间断地餐食供应，餐桌设置防疫隔板间隔就坐，鼓励学生购餐打包。在此基础上，学习借鉴兄弟高校经验，开展了由学生自愿发起、志愿者参与组织、后勤管理服务人员和住校干部教师全程参与服务的“学生深夜食堂”活动，在设置一米线和隔离带、摆放安全提示牌、全面做好各项疫情防控措施的前提下，设置了3个深夜食堂售餐点，为学生们提供特色烧烤、快餐制品等特色餐食服务，既满足了同学们多样化的饮食需求，为封闭期间的校园生活增加了一点烟火气;同时也营造了轻松愉悦的校园氛围，缓解了同学们的紧张和压力。与此同时，学校相关部门经过连续几个昼夜的奋战，在学校西区开设了“学子超市平价水果保供点”，为学生提供品类丰富的平价水果及日常生活必需的食品、物品，这些暖心行动得到了在校同学们的普遍认可和广泛好评。

校长刘侠到西区平价水果超市检查指导工作

学校食堂错峰就餐时间安排

食堂丰富的菜品、主食

食堂丰富的食品

住校干部教师为学生服务

学子深夜食堂

摊位前设置提示牌

同学们有序、间隔排队

此外，学校进一步加强校园管控，采取了干部教师和服务保障人员在校居住、师生分乘电梯、严格控制进校教职工人数，最大限度地减少师生接触等一系列必要举措。还为今年3月毕业的890名硕士研究生开通了“暖心送站专线”，连续一周为兄弟院校提供每天4000余份的盒饭支援服务，等等。

学校暖心送别2022届研究生

支援兄弟院校并获得点赞

在今后的工作中，学校将继续严格落实上级决策部署，从严、从实、从细加强疫情防控，全面了解学生所急、所盼、所需，以发现问题的敏锐、直面问题的勇气、解决问题的担当，同舟共济、共克时艰，用实际行动维护校园正常教育教学和生活秩序，全力守护师生安全健康!让我校疫情防控工作不仅要有高度、有深度、有力度，更要有温度!