日前，我校八里台校区家属区居民手机自助购电程序上线试运行。用户关注微信公众号“八里台家属区能源服务平台”，输入缴费户号即可绑定电表，可随时查询电费余额、每日用电情况等信息，并进行自助充值交费。

作为疫情防控常态化形势下能源管理和便民服务的重要举措，这个程序的上线试运行标志着我校家属区老旧电表更新项目已基本完成，能源信息化建设工作又迈出了坚实的一步。

老旧电表存隐患 亟待改造

我校家属区原有电表平均使用年限已超过15年，多为机械电表或IC卡电表，老化严重，电表烧焦冒烟或起火的事故偶有发生，亟待改造。

为有效消除安全隐患，学校在办学经费较为紧张的情况下，筹资150万元用于家属区老旧电表更新。但与此同时，我校家属区房屋多为上世纪八九十年代的老旧建筑，房龄老，楼内线路情况复杂，施工布线难度大;再加上住户多为中老年人，需格外注意保障用电安全和用电便捷，改造难度不小。

“选择什么样的表型才可以满足我们的现实需求，如何安全便捷地完成换表工作，减少换表对居民生活产生的影响，是我们这项工程中面临的两大挑战。”基建保障处负责人介绍说。

为将好事办好办实，基建保障处从2021年4月开始组织专业力量对家属区进行多次现场勘察和技术论证，对多个电表厂家的电表类型和功能进行调研分析，最终参照国网电力标准选择了宽带载波电表。该类型电表可利用现有电力线缆进行数据传输，无需再铺设网线即可实现联网预付费。另一方面，无需插卡，可通过网络实现远程售电充值，方便使用且减少了插拔卡时的安全风险。

电表升级改造 把服务做到住户心坎儿上

换电表不仅需要将旧电表拆下来、装上新电表，还涉及旧电表读数和旧电表余额的确认、停电施工对居民生活的影响以及取得居民的理解和支持等问题。

为最大限度地减少对居民用电的影响，基建保障处提前三天在居民楼下贴出通知并准确掌握特殊用电家庭情况，分楼门停电作业，力争将停电时间控制在2个小时以内。家住西南村66号楼的住户家里有病人，需要使用吸痰机，不能停电。基建保障处在了解情况后，提前与家属沟通，从楼外为其提供备用电源，保证医疗设备不间断供电，并安排专人在现场留守，做好应急保障，及时为其更换了新电表。少数居民对换电表不理解不支持，基建保障处便派出专人进行解释说明，帮助排查解决室内线路故障，消除用户各种疑虑。

从2021年11月中旬至12月底，基建保障处完成了我校八里台家属区东村、北村、西南村、北村市场、西南村市场、校园内商户和民工临时住所等5000余块老旧电表的更换。

刚更换完电表那段时间，一部分住户特别关注用电情况，有居民抱怨“新电表走得快”，还有居民投诉说“换表之后家里无故停电”……对此，基建保障处工作人员一方面详细解释数字电表计费规则和电表显示方式，一方面安排技术人员入户进行用电器现场测试。“有一户居民，我们为其安装两块电表同时计量，排除电表计量问题，又从后台导出监测数据分析其用电情况，结果发现家里夜间待机能耗非常高，打消了用户对新电表的疑虑。”

在更换电表过程中，工作人员还耐心细致地向居民普及节电方法，把工作做到了居民的心坎儿上。

数据“多跑路” 用户购电“少跑腿”

新更换的电表可以利用现有电缆进行联网，无需在居民楼内布线。但要实现“数据多跑路”，减少楼内布线的工作，功夫就必须花在楼外。

基建保障处各部门通力配合，全力排查电缆线路，在准确掌握居民区东村、北村、西南村共计89栋建筑(群)和西南村市场、北村市场的输配电线路的基础上，在相对应的21变电站或楼外总线上配置了近30台“数据集中器”，楼内电表通过电缆把数据信号传输给集中器，再由集中器传输到“云端服务器”，实现了“电表联网、数据上网”。居民只须在售电窗口提供自己的房间号，工作人员即可远程直接充值到电表。

“远程售电不是我们的最终目标，随着疫情防控形势的发展，我们考虑要在最大限度满足居民购电便捷性需求的基础上，减少人员聚集，所以我们加快推进了居民自助购电的进程。”基建保障处负责人向记者介绍。

结合电表厂家的软件架构和学校的实际需求，基建保障处申请了“八里台家属区能源服务平台”微信公众号，配合厂家开发自助购电程序，在克服因疫情技术人员无法现场交流的情况下，经过近一个月的调试、测试，八里台家属区自助购电程序终于上线试运行，居民只需前往基建保障处“水电缴费服务厅”办理开户手续，获得缴费户号后在手机上绑定，就可以足不出户随时随地查询用电情况、自助购电交费了。对于不熟悉手机操作的老年人，也可以由亲友使用自己的微信绑定操作，同时“水电缴费服务厅”仍将保留售电窗口，提供人工服务。

为避免人员聚集，开户采用分批办理的方式，截至目前已经有2100余户居民办理了开户手续。

“师生利益无小事，结合巡视整改和疫情防控要求，基建保障处将持续推进能源管理信息化建设，‘让数据多跑路’，让师生更方便。”基建保障处负责人说。