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学校“接诉即办”1234学生服务热线试运行

发布时间：2022-05-31 10:45:04 浏览次数：438 来源：北京农学院若有侵权请联系400-0815-589删除

为深入贯彻落实北京市“接诉即办”工作精神，在疫情防控期间更好地为学生提供服务，快速响应学生诉求，有效解决学生急难愁盼问题，学校专门开设“接诉即办”1234学生服务热线——80791234，并开启试运行模式。

“接诉即办”1234学生服务热线面向北京农学院全体学生，旨在受理学生们针对学校教育教学、管理服务、后勤保障等方面提出的意见或建议，以及需要学校解决的学习、生活中的各种问题困难。该热线在接到学生的诉求后，将采取派单的方式，安排相关部门快诉反应，第一时间联系学生，及时解决学生提出的具体问题。

针对学生提出的诉求，热线将采取线上线下相结合的方式进行受理。北京农学院学生可以在工作日8:30-11:30、13:30-17:30，节假日9:00-11:30、13:30-17:00期间拨打人工电话80791234，也可通过企业微信网上办事大厅“北农校园接诉即办”线上服务平台提出诉求，相关部门工作人员将于12小时内与诉求人取得联系。

“接诉即办”1234学生服务热线不仅是学校“我为群众办实事”长效机制的重要形式，更是坚持以学生为中心，推进学生工作高质量发展的有效抓手，今后将在进一步提升学生工作精准化水平上发挥重要作用。

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