近年来，江西省赣州市委信访局按照上级决策部署，坚持以党建为引领，以服务保障党的二十大为主线，深入学习宣传贯彻《信访工作条例》，带领全市信访系统在“五个方面”作表率，努力打造让党放心、人民满意的模范机关，推动信访工作“控增量、减存量、防变量、提质量”，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

在对党忠诚上作表率，努力打造政治过硬模范机关。带领信访干部深刻领悟“两个确立”的决定性意义，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。一是强化思想理论武装。坚持集中学与自主学相结合、线上学与线下学相促进、抓集体共学与抓个人督学相补充，严格落实“每月学习日”“固定议题”和“三会一课”、主题党日等制度，切实以科学理论武装人。二是坚持和加强党对信访工作的全面领导。健全完善信访工作联席会议机制，全面压实信访工作责任，推动构建党委统一领导、政府组织实施、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。三是严肃党内政治生活。认真落实民主集中制、请示报告等规定，严格落实党组织生活制度，开展好政治家访、政治谈话等活动，持续严明政治纪律和政治规矩。四是传承红色基因。常态化开展红色主题教育活动，着力加强党性锻炼，传承“感党恩、听党话、跟党走”的红色基因。

在党建引领上作表率，努力打造团结奋进模范机关。大力实施党建质量过硬行动，持续推动机关党建“三化”建设提质增效。一是强基固本，建强机关党支部。局班子注重支部班子建设和作用发挥，通过强化组织领导、统筹协调、工作保障，在年度考核、评先评优、选人用人时充分听取党支部意见，推动机关党支部提升组织力和政治功能。二是赋能提效，培优党员队伍。通过抓好理论学习、业务培训，强化岗位练兵、多岗锻炼、日常教育，切实提升党员干部的能力素养，培养一批接访能手、办信能手、网上信访工作能手、督查督办能手、党务政务事务能手。三是相融共进，完善机关党建协作机制。完善党员党性体检制度，通过量化考核党员参加学习教育、发挥作用等情况，抓好结果运用，推动机关党建与信访业务深度融合。创建“让党旗在信访一线高高飘扬”党建示范点，设立党员先锋岗、示范岗，引领党员干部比学赶超、岗位建功。

在担当实干上作表率，努力打造为民服务模范机关。强化政治机关和服务窗口意识，坚持人民至上，立足信访一线，积极为群众办实事、解难题。一是开展“优化营商环境，展现信访担当”专项活动。对涉及信访的事项开设“绿色通道”，实行特事特办、专人督办、跟踪回访，积极推动“最多访一次”。深化与结对商会、企业的党组织联建共建工作，积极开展“政企连心、亲清暖心”活动。二是开展“解信访难题，让群众满意”专项活动。建立工作台账，实行接访即办、闭环管理，严格落实“点对点、一对一”专项督办制度，积极推动群众“急难愁盼”问题及时就地处理化解。三是开展“人民满意信访窗口”创建活动。按照功能完备、温馨舒适、智能便利原则，改善市接访中心条件，优化办事流程，创优信访接待场所。加强数字赋能，实行“网上办”+“大厅办”一网通办，打造“智慧型”信访工作平台，切实让“数据多跑路，群众少跑腿”。

在正风肃纪上作表率，努力打造文明勤廉模范机关。坚持问题导向和目标导向，以严格执行制度规定为基础，以常态化开展监督检查为关键，着力纠“四风”、树新风、严纪律。一是管严管细管实关键环节，认真落实中央八项规定及其实施细则精神。强化查漏补缺，筑牢制度堤坝，铲除“四风”滋生土壤。二是紧盯重点工作，开展抓落实转作风突出问题重点整治。严查不作为、慢作为、乱作为和“门难进、脸难看、事难办”和“怕慢假庸散”等作风顽疾，大力倡导文明风尚。三是加强日常监管，规范权力运行。严格执行民主集中制和“三重一大”事项集体决策制度，强化机关运行管理、制度建设和警示教育，完善廉政风险排查防控机制。

在创先争优上作表率，努力打造高质量发展模范机关。围绕中央和省市工作大局，积极践行“作示范、勇争先”要求。第一，办好初信初访，持续提升信访工作规范化水平。建立健全“事前给清单、事中督过程、事后强问效”的初访化解核减闭环管理机制，压实首办责任，让“受理分类、规范办理、督查督办、考核问效”环环相扣，减少重复信访。第二，抓好矛盾攻坚，持续提升信访工作质效。深入开展“大督查大接访大调研”活动和治理重复信访、化解信访积案专项工作，通过条块结合、协调联动、因案施策，及时有效化解房地产等领域信访突出问题，着力化解信访积案。第三，夯实基层基础，持续提升信访矛盾源头治理能力。完善乡镇(街道)信访工作联席会议和基层矛盾纠纷源头预防、多元化解机制，全面推进新时代信访“五微”(微队伍、微教育、微责任、微排查、微办理)治理，探索建立村级信访服务代办制，夯实基层信访工作平台，努力实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交工作目标。建立“四办”服务机制，对信访事项实施即时交办、闭环跟办、重点领办、从严督办，努力做到“件件回应、桩桩化解”。

(供稿单位：江西省赣州市委信访局)