8月30日，广东省民政厅上线《民声热线》栏目，就加强养老机构收费监管、社会救助政策落实、“双百工程”实施进展、残疾人两项补贴发放、社区社会组织管理等热点问题予以回应和解答。

全省共有养老机构1896家

养老服务关系千家万户。“目前广东省共有超2000个长者饭堂，覆盖90%以上的地市。”广东省民政厅相关负责人介绍，近年来，广东正积极完善社区居家养老服务网络，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。

由于约90%的老人选择社区及居家养老，广东着力打造“15分钟养老服务圈”，全省共有社区养老服务设施超过2.3万个，助餐配餐服务点超2100个，乡镇（街道）建设的综合养老服务中心总体覆盖率达到68.5%；家庭养老床位则超过1.7万张，为超过2万户老年人家庭实施居家适老化改造。“‘一碗汤的距离’让养老更舒心。”广东省民政厅相关负责人表示，社区养老服务设施的完善能够兼顾老人的养老需求与家庭情感需求。

与此同时，全省共有养老机构1896家，机构养老床位24.6万张，其中超半数为护理型床位，目前机构共入住8.5万名老人。

如何做好养老机构运营监管工作？对于备受关注的养老机构预收费问题，广东省民政厅于2022年4月出台《关于进一步加强全省养老机构预付费管理的指导意见》（征求意见稿），以进一步规范广东省养老机构预付费管理工作，切实防范全省养老服务领域金融安全风险，并将继续推进相关工作。

“作为养老领域社会组织，我们也将助力企业诚信体系建设，引导企业诚信经营，为老人提供更加优质和安心的服务。”广东老龄产业协会相关负责人在现场表示。

为超90万名困难群众建立服务档案

兜牢兜实民生保障网，开展精准救助工作。

在此次节目的走访环节，乡镇社工服务站所使用的广东省低收入人口动态监测信息平台成为亮点。其中，2021年上线的低收入人口动态监测平台，汇聚了12个部门关于18类困难群体的动态信息。据介绍，该平台2022年共提供2.7万多条线索，已入户核实2.2万多条。

线上检测预警、线下摸户排查。依托大数据，广东逐步建立救助对象主动发现机制，使得救助工作更精准，由原来的“人找政策”变为“政策找人”。

“大数据+社工”是精准、及时做好社会救助工作的关键。对此，广东省民政厅慈善事业促进和社会工作处负责人介绍，广东社工“双百工程”2021年年底已实现全省乡镇（街道）社工站100%覆盖，1.4万名社工为40余万户、90余万名困难群众建立了服务档案，联系服务群众1390万人次，协助1.8万多名群众享受应有福利政策。预计2022年年底将实现全省乡镇（街道）社工站（点）100%覆盖、困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖。