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江苏丰县:小微权力“码上监督” 服务群众马上就办

发布时间:2022-09-16 09:06:22    浏览次数:744    来源:徐州学习平台 若有侵权请联系400-0815-589删除

“村里垃圾站有散落垃圾,味道难闻。”近日,江苏省徐州市丰县师寨镇邱堤口村收到基层小微权力“监督一点通”平台转办的一件投诉件。接到投诉后,邱堤口村立即与物业公司联系,安排保洁员清扫完毕,并根据群众需求,在相应位置增设了垃圾桶。

“前几天看到村里在宣传小微权力‘监督一点通’平台,我就关注了一下。村里处理问题很及时,从我反映问题到解决问题不到半天时间,这个‘监督一点通’小程序很好用!”投诉人刘先生表示对平台的使用和问题解决情况非常满意。

据悉,自基层小微权力“监督一点通”平台上线运行以来,丰县纪委监委高度重视,统筹部署、高位推动,围绕平台管理使用、宣传推广、提高质效等方面综合发力,督促相关部门及时有效解决群众投诉的问题,提升群众获得感。

“理论+实操”相结合,强化学习培训。丰县15个镇(街道)和8家县直单位分批次组织召开“监督一点通”平台推广应用培训会议,相关村干部和平台操作员参加培训,深刻认识平台建设运用的重要意义,培训会上对平台办理流程进行现场操作演示,并现场答疑解惑,确保熟练掌握平台的操作使用。“‘监督一点通’平台将群众的诉求第一时间送到我们手中,我们也要第一时间为群众解决问题,让群众从一个个具体问题的解决中感受到平台快速高效。”丰县首羡镇张后屯村党支部书记在参加培训之后说。

“线上+线下”双渠道,加大宣传力度。线上利用“汉源清风”等微信公众号,发布平台启用信息和使用指南,详细介绍平台受理业务范围及办理流程,推送平台入口链接,方便群众参与监督;线下印发宣传手册,在各办事大厅、村综合服务中心以及商超等场所张贴宣传标语、小程序二维码4000余份,进一步扩大宣传效果和推广范围,提升平台知晓率、使用率。截至目前,平台总访问量达16543次,受理群众投诉202件。

“指导+督促”齐发力,提高办理质效。成立平台推广应用工作组,由分管领导带队,深入各镇(街道)和相关单位指导平台的宣传推广和投诉办理等工作。丰县纪委信访室明确专人负责,查看平台访问及投诉举报情况,督促及时受理、转办、答复群众诉求,增强工作责任感和紧迫感,确保群众投诉有人管、及时办、办得好。截至目前,群众评价满意度达99.7%。

“‘监督一点通’平台为群众参与监督提供了便捷渠道,充分保障群众的知情权、参与权和监督权。下一步,我们将继续抓好平台宣传推广,优化监督事项清单,方便群众理解使用,让更多群众知晓平台、会用平台、愿用平台,进一步促进干部作风转变,提高基层监督水平。”丰县纪委监委相关负责人表示。

(供图:丰县纪委监委)

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