重庆大学图书馆在疫情期间既严格按照规定加强防控，又要切实保障全校师生在疫情防控期间的研究和学习，因此第一时间成立了应急服务党员工作组，制定防疫期间应急服务方案，力争疫情期间仍然能够“零距离”服务师生。

“零距离”服务(一)：在线参考咨询与文献传递

参考咨询与文献传递小组承担起线上咨询及线上文献传递的工作，基本通过邮件的方式与读者进行沟通及文献传递。

2020年3月8日晚上8点43分，负责参考咨询与文献传递的李燕老师收到一封特殊的文献传递请求，计算机学院的周庆老师，因研究需要急需借阅一本外文书《Bipartite Graphs and their Applications (Cambridge Tracts in Mathematics) 》。这本书重大图书馆没有，疫情期间，国内实体书的馆际互借工作已经全部停止了。李燕老师接到这个请求后并没有马上一口拒绝读者，而是想方设法努力通过多种渠道去查询该书国内的在馆情况，又通过各种路径查询电子资源的所在，均未果。在此期间多次与周庆老师沟通，同时与本馆专门负责文献传递的胡佩老师取得联系请求协助，最后，胡佩老师终于找到了该书的电子版，并于3月9日下午3点及时传递到周庆老师的信箱。

周庆老师收到电子版图书后非常感激，专门手写了一封感谢信表达对图书馆工作的尊敬和认可。而对于图书馆人来说，这是分内工作，但这份踏实认真的工作能够帮助到我校师生的科研工作，能得到他们的认可，是图书馆人最大的欣慰。疫情无情，但温暖永在。

“零距离”服务(二)：“纸质图书无接触预约出借”

为了保障疫情防控期间本校师生对纸质图书的借阅需求，本着安全第一、服务优先的原则，重庆大学图书馆从3月9日起推出了“纸质图书无接触预约出借”的服务。该项服务推出一周以来，接到借书请求86册，图书馆通过快递、馆员送书、读者到馆取书等方式满足了读者的借书需求。

由于疫情期间学校大门都是严格管控，校外读者、快递小哥均无法进入校区，图书馆馆员将图书送至三个校区大门处交给读者，或者与读者联系约定送书地点，需办理快递的图书也只有在校门口交付快递公司。图书馆在开展服务的同时，注意做好安全防护措施，馆员均佩戴口罩并对借出的书籍进行消毒，交通方式为自驾或徒步。在送书过程中，虎溪馆防护工作做得尤为仔细，馆员除佩戴口罩、手套，对图书消毒外，还用专门的口袋将图书装好，做到了防控与服务两手抓。

面对突如其来的疫情，图书馆群策群力，除了线上资源全面保障外，纸质图书的需求也通过“纸质图书无接触预约出借”服务得到保障。让我们众志成城，共克时艰，打赢防疫攻坚战。

虎溪馆工作图片

理工馆工作图片