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3月28日，记者根据“京心相助”小程序提示，由湖北荆州搭乘G4822次专列返回北京。这是记者在返京途中记录下的片段。

1、购票：3月27日下午，记者查询“京心相助”小程序得知，返京申请已通过审核。当晚10时许，铁路12306购票系统发来短信，告知已自动生成车票订单。

2、上车：截至3月28日，滞留湖北人员返京专列共开设东南西北四条线路，记者乘坐的是由恩施始发的西线，在荆州火车站候车。

3、汉口：专列由恩施出发，经建始、宜昌、荆州、潜江和天门后，于12:45到达汉口站。从汉口站开始，沿途各站不再开车门，仅作短暂停留。

4、测温：专列内几乎满座，餐饮等服务照常进行，乘务员定时为乘客测量体温。

5、出省：13:35，专列到达信阳东站，这是驶出湖北省后的第一站。对于车厢内的很多人而言，这是他们自湖北各地“封城”以来的首次出省。

6、抵达：17:45，专列抵达北京西站，乘客根据指引到所在区的集合地点集合，统一前往区里安排的分流地点。记者乘坐丰台区组织的大巴，前往丰台体育中心。

7、分流：到达丰台体育中心后，按所在街道进行分流。记者在完成体温测量和身份验证后，乘坐大红门街道组织的车辆前往社区。

8、交接：车辆到达社区后，随行的街道干部同社区工作人员进行交接。返京人员在测量体温、签署《居家观察个人告知书》等文件后，由社区工作人员送至家中。居家观察的14天内，将严格禁止外出、会客等行为，由社区安排专人帮助解决生活困难。

受疫情影响，约有20万人滞留湖北需要返京。这样的返京故事，未来一段时间仍将持续。