近日，江西省吉安市万安县印发《关于在全县村(社区)党群服务中心(便民服务站)推行“365天服务不打烊”的通知》，“小举措”助力“大民生”，进一步提升全县村(社区)为民便民安民服务能力，加快推进“吉事吉办”政务服务品牌建设，获得群众广泛好评。

“换位思考”让服务更暖心。群众利益无小事。针对在外务工群众工作日请假难、返乡难等问题，推行延时错时服务，在工作日、双休日、国家法定节假日安排村(社区)干部在岗值班，让群众随时都能上门办事。针对群众在非工作时间遇到的特殊、急需办理的事项，通过在村(社区)党群服务中心公布现场预约、电话预约、短信预约等服务渠道，最大限度方便群众办事。针对行动不便、年纪偏大等残疾人、老年人，建立代办帮带机制，安排村(社区)干部、党员、网格员等主动上门服务，满足特殊人群办事需求。同时，为切实减轻群众办事期间产生的经济负担和交通成本，大力推行“一网通办”服务，引导群众利用“赣服通”等平台，实现社会保险、医疗救助、人口户籍等与群众密切相关的事项“网上办”“掌上办”，让数据多跑路、群众少跑腿。

“贴近群众”让服务更高效。贴近群众才能赢得群众。从实际出发，深入基层开展调研走访，认真听取群众意见建议，让基层服务与群众所想所盼完美契合。为解决村(社区)服务群众场所不规范、不标准、“老破旧”等问题，加大村(社区)党群服务中心(便民服务站)建设力度，整合各类基层党的阵地资源，累计投入400余万元对86个村进行改造提升，村级活动场所面貌焕然一新。深化“放管服”改革，按照“能放则放”原则，推动更多审批服务和行政服务事项下沉到村(社区)，让群众不出村(社区)就能办成事。为缩短办事时限，进一步优化办事流程，推行“一站式”服务，通过一窗层级推送审批和处置，实现县乡村三级“无缝对接”，有效提升办事效率，让群众办事暖心爽心。

“多方参与”让服务更可持续。充分发挥各单位、各部门、各领域力量，推动资源向基层倾斜、服务向基层延伸，让人民群众获得感、幸福感更充实更可持续。全面推行双报到双报告制度，严格落实《万安县县城社区共建帮扶工作方案》，推动112家机关企事业单位党组织到社区报到开展结对共建、1700余名在职党员到共建社区和居住地社区报到服务群众，累计解决群众“急难愁盼”问题300余件。积极引导各类组织参与基层服务，发挥村(社区)党组织和工青妇组织、红白理事会、乡贤理事会等基层群众性自治组织在基层矛盾纠纷化解、疫情防控、抗洪抢险中的作用。大力开展志愿服务，各村(社区)积极整合村(社区)干部、在职党员、驻村干部、志愿者、热心群众等力量，成立政策宣讲、助老扶残等志愿者队伍，为群众开展组团式、专业化服务。以“三比一争”跨越赶超活动为抓手，发挥先进典型的示范引领作用，全县6791名农村党员主动亮身份、作表率，有效提升服务群众水平。

(作者单位：江西省万安县委组织部)