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“卧室这面墙起初隐约可见处于湿润状态，到今年上半年逐渐演变为脱皮、掉漆甚至大面积冲破墙纸砸到地板上……”接到八家村电梯公寓17楼65号住户高老师的报修后，后勤管理处高度重视，赓即安排动力及修缮一科专人现场查看，为老师解决实际问题。

室内外实地查看后，终于寻找到了问题源头：原来高老师和相邻的近10户老师家卧室外墙出现局部渗水，下雨时雨水顺着渗水点往墙面内渗，屋内墙面仿瓷因常年潮湿脱落，无论是从安全还是舒适度上都给住户带来了极大不便。

群众利益无小事。为尽快解决住户“烦恼”，后勤管理处即联系专业的施工队“高空作业”试点推进解决外墙渗水的难题。经过施工围栏设置、施工资质查验、吊篮搭建测试、专人安全检查、施工安全培训等一系列准备，同时专门邀请国资基建处专业人员协同查看确认可施工后，后勤管理处立即安排专人安全值守，快速推进施工。

6月11日至24日历经近两周，施工队顺利完成八家村电梯公寓17楼及楼上楼下片区外墙渗水“体检”和“治疗”。住户们再也不用担心雨天渗水，心里踏实舒坦多了，露出了满意的笑容。

据悉，开学以来后勤管理处先后接到10余起关于墙面渗水的报修，结合区域实际分别以搭雨棚、开天沟、高空作业的方式一一解决了住户烦恼。这也是后勤人努力践行学校“听民声、知民意、解民忧、暖民心”服务宗旨的具体体现。